Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2026
Op Steedswijzer.nl gaan we zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we gegevens bewaren en welke rechten je hebt.
Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van deze website, het aanmaken van een account, het volgen van e-learning en trainingen, het aanvragen van informatie en het kopen van digitale producten of online trainingen via Steedswijzer.nl.
1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Steedswijzer.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Heb je vragen over privacy of wil je gebruikmaken van je rechten? Neem dan contact op via support@steedswijzer.nl.
2. Welke persoonsgegevens verwerken we?
Afhankelijk van hoe je de website gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:
- naam en contactgegevens, zoals je e-mailadres;
- accountgegevens, zoals gebruikersnaam en inloggegevens;
- gegevens over je aankoop, bestelling, factuur en betaling;
- gegevens over je toegang tot trainingen, lessen, modules en voortgang binnen de e-learningomgeving;
- gegevens die je zelf invult in formulieren, reacties, opdrachten of berichten;
- technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina’s en cookievoorkeuren;
- communicatiegegevens, bijvoorbeeld wanneer je ons mailt of een vraag stelt.
We vragen niet meer gegevens dan nodig is voor het doel waarvoor ze worden gebruikt.
3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?
We gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- het leveren van toegang tot online trainingen, lessen en digitale producten;
- het aanmaken en beheren van je account;
- het verwerken van bestellingen, betalingen en facturen;
- het bijhouden van je voortgang binnen trainingen;
- het beantwoorden van vragen en het bieden van ondersteuning;
- het sturen van noodzakelijke berichten over je aankoop, account of training;
- het verbeteren van de website, trainingen en gebruikerservaring;
- het beveiligen van de website en het voorkomen van misbruik;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratie- en belastingverplichtingen.
4. Op welke grondslagen verwerken we gegevens?
We verwerken persoonsgegevens alleen als daar een geldige reden voor is. Dat kan zijn:
- Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld wanneer je een training koopt of toegang krijgt tot een leeromgeving.
- Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor het bewaren van administratie en facturen.
- Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor beveiliging, ondersteuning en verbetering van de website.
- Toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of nieuwsbrieven, als die worden gebruikt.
5. Account en e-learningomgeving
Wanneer je toegang krijgt tot een training, kunnen we een account voor je aanmaken of je vragen zelf een account aan te maken. Binnen de leeromgeving kunnen gegevens worden opgeslagen over de trainingen waartoe je toegang hebt, welke lessen je hebt bekeken, je voortgang en eventuele opdrachten of reacties die je plaatst.
Deze gegevens zijn nodig om de training goed te kunnen aanbieden en om je toegang, voortgang en ondersteuning te beheren.
6. Aankopen en betalingen
Als je een training of digitaal product koopt, verwerken we gegevens die nodig zijn om je bestelling af te handelen. Denk aan je naam, e-mailadres, bestelgegevens, factuurgegevens en betaalstatus.
Betalingen worden verwerkt via een betaalprovider. Wij ontvangen in principe geen volledige betaalkaart- of bankgegevens, maar wel informatie die nodig is om te controleren of een betaling is gelukt en om je toegang te geven tot je aankoop.
7. E-mail en communicatie
We kunnen je e-mailen over je aankoop, account, toegang tot trainingen, ondersteuning of belangrijke wijzigingen. Dit zijn noodzakelijke berichten die horen bij de dienst die je gebruikt.
Als we een nieuwsbrief of marketingmails versturen, doen we dat alleen wanneer daar een geldige grondslag voor is, bijvoorbeeld omdat je je daarvoor hebt aangemeld. Je kunt je dan altijd weer afmelden via de afmeldlink in de e-mail.
8. Cookies en vergelijkbare technieken
Steedswijzer.nl kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken. Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden geplaatst wanneer je de website bezoekt.
We kunnen cookies gebruiken voor:
- het goed laten werken van de website en leeromgeving;
- het onthouden van voorkeuren, zoals cookie-instellingen;
- het beveiligen van formulieren, accounts en betalingen;
- het meten van websitegebruik en het verbeteren van de website;
- marketing- of analysetoepassingen, alleen wanneer dit volgens de geldende regels is toegestaan.
Voor cookies die niet noodzakelijk zijn, vragen we waar nodig toestemming. Je kunt je cookievoorkeuren meestal wijzigen via de cookiemelding of via de instellingen van je browser.
9. Delen van gegevens met derden
We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden. Wel kunnen we gegevens delen met partijen die nodig zijn om de website, trainingen en betalingen mogelijk te maken. Denk aan hosting, website- en leeromgevingssoftware, betaalproviders, e-maildiensten, administratiesoftware en beveiligingsdiensten.
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken we afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid. Gegevens worden alleen gedeeld voor zover dat nodig is voor de dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
10. Bewaartermijnen
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
- Administratieve gegevens, zoals facturen en betaalgegevens, bewaren we zolang dat wettelijk verplicht is.
- Account- en trainingsgegevens bewaren we zolang je toegang hebt tot de training of zolang dat nodig is voor ondersteuning en bewijs van toegang.
- Berichten en supportvragen bewaren we zolang dat nodig is om je vraag goed af te handelen en onze dienstverlening te verbeteren.
- Cookie- en analysegegevens worden bewaard volgens de instellingen van de gebruikte cookie- of analysetools.
11. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Denk aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, updates, back-ups en beveiligingsmaatregelen binnen de website en hostingomgeving.
12. Je rechten
Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je kunt ons vragen om:
- inzage in de gegevens die we van je verwerken;
- correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
- verwijdering van gegevens;
- beperking van de verwerking;
- overdracht van gegevens aan jou of aan een andere partij;
- bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
- intrekking van toestemming, als de verwerking op toestemming is gebaseerd.
Stuur je verzoek naar support@steedswijzer.nl. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen, zodat we zeker weten dat we gegevens aan de juiste persoon verstrekken.
13. Klacht indienen
Als je vindt dat we niet zorgvuldig omgaan met je persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op. Dan zoeken we graag samen naar een oplossing.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
14. Wijzigingen in deze privacyverklaring
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer de website, trainingen, gebruikte systemen of wetgeving veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.